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            咨询热线:18195120720

            客服专员

            更新时间:2019-03-23 08:35
            浏览
            人投递简历
            薪资:3000-5000元/月
            环境好,五险一金,交通方便,管理规范,有年假

            职位信息

            职位性质:全职
            年龄要求:20-35岁
            招聘人数:3人
            职位类别:物业管理
            ?#21592;?#35201;求:不限
            工作地区:
            学历要求:大专 (及以上学历)
            工作经验:二年或以上 

            职位描述

            岗位职责:
            1、受理24小时客户来电,做好客户咨询、投诉、报修、报事、调度、回访,录入(记录)台帐
            2.、投诉受理与接待
            3.、投诉处理与调度
            4.、分解有效和无效投诉
            5.、投诉回访
            6、督导相关责任部门及时解决

            任职资格:
            1、工作经验:2年以上相关岗位工作经验;
            2、专业知识技能:负责客户服务中心日常客户的接待,针对项目出现的客户报修、投诉,?#25165;?#30456;关人员处理;同时,做好客户报修信息的统计分析工作,并将每月结果汇总后上报项目客服经理;负责业务流程的制定、优化、以及监督和执?#26657;?#19982;客户建立良好的联系;负责客户投诉和内?#30475;?#32602;的处理;落实部门内员工绩效考核及培训工作;具备处理问题、?#25165;?#36827;展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识与能力,提高客户满意度。具备较强的协调沟通、分析和解决问题的能力;每周向客户推送生活信息、温馨提示、社区通知;
            3、综?#22799;?#21147;:良好的协调能力和沟通能力,人?#24335;?#24448;能力和语?#21592;?#36798;能力;熟悉各?#32844;?#20844;软件,有做过客户满意度和做过业主活动的经验。

            联系方式

            提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用?#38469;?#20110;违法行为!

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